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西安市交通運輸局積極踐行“民有所呼·我有所行”

今年以來,西安市交通運輸局堅持以人民為中心的發展思想,以構建“民有所呼,我有所行”工作體系為引領,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,緊盯人民期盼、社會關切的交通熱點和難題,用心用力建設人民滿意交通,為西安國家中心城市和全運會提供堅強交通服務保障。

——全力打造15分鐘交通便民服務圈

西安市交通運輸局認真梳理市民便捷出行需求,積極組織現場調研,加強公共交通服務供給,提升市民群眾獲得感和幸福感。

圍繞打通斷頭路、公交場站建設和新建小區及商業區等重點工作,切實加強常規公交與地鐵、公交樞紐場站和新建道路之間的換乘接駁,2021年以來,西安市新開調整公交線路40條,其中新開線路9條,調整線路31條。目前,西安市構建起以“軌道交通為骨干、常規公交為主體、慢行交通為補充”的一體化公共交通體系,有效緩解了城市主干道交通壓力,全面提升城市公共交通服務能力。

為滿足市民與日俱增的早間和夜間公交出行需求,西安市延長調整公交線路營運時間,目前西安公交集團末班發車時間24:00的線路已增加至57條,末班發車時間22:00以后的延點線路條數已達140條,極大方便了市民和游客夜間出行,提高了西安夜間出行便利性,西安夜間公交線路占全部公交線路比例位居全國第一。

——持續推進中心城區交通優化提升

中心城區交通優化提升是賦予西安市交通運輸行業的一項新職能和新使命。西安市交通運輸局高度重視,充分發揮城市外圍交通管理經驗,構建了“任務分解、創新提升、月度考核、排名整治、專家驗收”工作體系,大膽創新思路,全面推進落實。

在交通優化提升整治工作中,廣泛推廣交通優化提升亮點經驗,全市道路施工全部實現透明圍擋;以五路口和小寨十字為標桿,在全市開展大中型十字路口標準化綜合提升改造工程;完成9個地鐵出入口升級改造,試點打造完整街道示范街區13條;累計完成71所學校和8所醫院周邊交通綜合整治,打開封閉大院45個,市民出行更加便捷。

緊盯市民停車難題,開展“我為群眾辦實事,大力解決停車難”行動,2020年中心城區建成公共停車位8082個;P+R停車場15處;錯時共享停車場156處、停車位45695個。2021年已建成錯時共享停車位15863個;臨時停車位4063個;擬新建公共停車位5025個,全市停車泊位供給能力全面提升。

全面建成曲江至高新第一條自行車通勤示范段,全長13.8公里,建成高架專用橋2座,沿線串聯居住區、商業、城市公園等重要節點,兼顧騎行、跑步、健身、賞景等多功能于一體,切實提高慢行交通的吸引力與通行品質,引導市民綠色健康出行,分流交通壓力,緩解交通擁堵。

——切實提升客運窗口服務品質

開展以文明單位、人民滿意示范窗口和星級客運站為載體的文明創建活動,切實規范窗口行業服務承諾、服務流程、服務禮儀和服務標識,樹立一批“全運會優質服務窗口”“全運會文明服務標兵”,為全運會圓滿舉行提供高質量交通保障。

目前,西安市各客運站均增設低位售票窗口,在進站口設有無障礙通道,在旅客等候區建有無障礙衛生間,為殘疾人、老年人提供無障礙服務,充分滿足特殊群體對無障礙設施設備的實際需要。建立健全志愿服務體系,成立380人組成的城市志愿者隊伍,秉承“溫情服務”“微笑服務”的工作理念,加大志愿服務頻次,為全運會提供高質量交通服務保障。

出租汽車作為城市的“流動窗口”,通過升級“愛心車廂”品牌服務項目,開通“愛心助老熱線”等措施,解決市內和赴我市老年人出行難題;行業管理部門為“愛心車廂標兵車隊”和“五星級金牌駕駛員”制定服務規范,向駕駛員提出更高標準的服務要求;在車內配備更多服務用品,向乘客提供精品服務,引領帶動全行業服務水平再提升。

——用心推出12項“硬核”便民措施

西安市交通運輸局立足實際,從市民群眾最關心問題入手,從群眾最想解決問題改起,從交通行業創新服務做起,近期以來陸續推出12項便民利民舉措。

一是市民出行更便捷。全年計劃新開調整公交線路60條,優化完善公交線網布局;加大公共停車泊位建設,切實緩解停車難題;試點打開封閉大院,逐步打開軌道站點、商場周邊路網間隔較大老舊小區,減少群眾繞行時間。二是從業人員少跑路。推進道路貨物駕駛員從業資格考試改革,駕駛員可憑相關證件直接申領貨運資格證件;改革客運從業資格證考試費繳納方式,直接在政務大廳一次性辦理,讓群眾辦事少跑路。推行安全生產兩類人員考核培訓數字化,實現線上報名審核,手機端網絡授課。三是出租出行更溫馨。設立出租車“市民服務中心”,提供24小時查詢和咨詢服務;開通出租車“95128”助老約車熱線,方便老年人等特殊群體“一號叫車”,便捷出行;改造提升現有無障礙出租車,方便殘障人士出行。四是智慧出行再升級。完善“西安大交通發布”微信公眾號功能,提升智慧出行水平;在公路收費站安裝智能卡終端機,提高公路服務效能;擴建貨車ETC通道,減免5%通行費,降低貨車通行成本。

——全面升級改造公路服務設施

近年來,西安市交通運輸局加快國省干線和農村公路升級改造,平原區干線公路全部達到二級以上標準,公路服務設施和標準全面提升,路況水平全省排名持續靠前。

今年以來,重點升級改造省道107香山寺服務區,該項目位于107省道K164+200處周至縣境內。為更好服務沿線觀光游客,方便群眾出行,對香山寺服務區改造升級,實現停車、如廁、休息、熱水、加油、充電、信息服務、無障礙服務等功能。路面修補1584平方米,綠化提升2278平方米,改造后將設置小車位16個、殘疾人車位2個、房車停車位5個、充電樁4個,為過往游客提供出行便利。

臨潼區相橋街辦神相路是神東村通往相橋街辦的主要出村路,由于道路年久失修,路面破損嚴重,造成村民出行困難,為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動,推進鄉村振興工作,西安市交通運輸局通過實地調研,積極協調解決專項建設資金用于神相路路面修復,方便當地群眾出行。

——積極擦亮交通運輸黨建品牌

西安市交通運輸局成立“民有所呼、我有所行”工作領導小組,制定印發《關于構建“民有所呼、我有所行”工作體系深化黨建引領交通運輸高質量發展實施方案》,明確工作任務,強化工作措施,多維度、全方位推動各項工作扎實開展。

在“一單位一品牌、一支部一特色”的基礎上,按照“三服務一建設”和“民有所呼、我有所行”要求,西安市交通運輸局急群眾所急,從自身做起,從服務改起,切實改善群眾出行,提升服務水平,群眾出行更加便捷。與此同時,持續推進“黨建+”工作模式,創建了出租行業“暖心紅旗”、公路行業“鋪路石”、客運行業“小酒窩”等12個優秀黨建品牌集群,其中1個黨建品牌獲評“市級機關黨建優秀品牌十佳案例”、3個黨建品牌獲評“市級機關黨建優秀品牌案例”,黨建引領作用有效發揮,黨建品牌越擦越亮。